IT-Mitarbeiter 2nd & 3rd Level Support (w/m/d)

• Bearbeitung und Analyse von technischen Anfragen von Kunden, Partnern und Kolleg*innen
• Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung bei technisch schwierigen Fragestellungen zur schnellen und effektiven Lösungsfindung
• Identifikation und Erfassung von Kundenanforderungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte
• Erstellung und Pflege von technischen Anleitungen und Artikeln für unsere Partner und Kolleg*innen
• Durchführung von Tests und Zertifizierungen inkl. der Berichterstellung zu den Ergebnissen
• Dokumentation von technischen Details zu Kundenprojekten- und Umgebungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker*in, IT-Systemkaufmann/-frau, IT-System-Elektroniker*in oder vergleichbares
• Drei bis fünf Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation 
• Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch
• Offene, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit mit dem Herzen am rechten Fleck
• Fähigkeit komplizierte technische Themen einfach zu vermitteln
• Begeisterung für neue IT-Technologien und -Trends sowie Spaß an der Mitgestaltung und Umsetzung von komplexen IT-Infrastrukturen

• Mitarbeit in einem innovativen mittelständischen Unternehmen für Kommunikations-Software, das in 2022 und 2023 als Top-100-Innovator ausgezeichnet wurde!
• Modernste Arbeitsplatzausstattung mit den besten Tools für die in- und externe Kommunikation
• Schnelle Übernahme von Verantwortung in flachen Hierarchien
• Viel Freiraum für eigene Ideen und Lösungen
• Zusammenarbeit mit allen Bereichen der estos, den besten Kolleginnen und Kollegen der Welt!
• Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance

Weitere Benefits bei estos:

• Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland
• Eine große, sonnige Dachterrasse, in unserem Starnberger Büro unweit des Starnberger Sees sowie ein neuer Standort direkt am Hirschgarten im Herzen von München (Stammstrecke)
• Regelmäßige Firmen-Events, wie Frühstücksrunden, Wandertage, Grill-Specials und natürlich die allseits beliebte Weihnachtsfeier
• Kostenlose Getränke verstehen sich von selbst

Sie erkennen sich genau hier wieder?

 Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung inkl. frühestem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung.