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Helpdesk Specialist (m/w/d) - Job Starnberg - estos Stellenanzeigen

Helpdesk Specialist (m/w/d)

Als erster Ansprechpartner die persönliche Visitenkarte unseres Unternehmens zu sein ist deine Mission? Technische Anfragen und mögliche Lösungsvorschläge im Dialog mit unseren Partnern und Kunden zu erarbeiten begeistern dich?
Dann sollten wir uns kennenlernen.

Für unseren Hauptsitz in Starnberg suchen wir ab sofort einen Helpdesk Specialist (m/w/d), in Vollzeit.

 

 

Deine Aufgaben

  • Service- und kunden­orien­tierte Betreu­ung von estos Partnern und Endkunden im 1st-Level-Umfeld
  • Annahme und Kategorisierung von Kundenanfragen und Störungen
  • Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
  • Erstellung von Dokumentationen des Lösungsweges in den Wissensdatenbanken
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem Service-, Sales- und Support-Team

Deine Skills

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation bzw. entsprechende Berufspraxis
  • Eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Erste Erfahrung mit einem Ticketsystem und routinierter Umgang mit MS Office
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

  • Beschäftigung in einem innovativen mittelständischen Softwareunternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
  • Schnelle Übernahme von Verantwortung in flachen Hierarchien sowie Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem agilen Umfeld
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre sowie einen kooperativen Führungsstil
  • Gründliche Einarbeitung und Schulung unserer Produkte
 

Weitere Benefits bei estos:

  • Mobiles Arbeiten sowie großzügige Home-Office-Regelung
  • Eine große, sonnige Dachterrasse, unweit des Starnberger Sees
  • Kostenlose Flatrate an kalten und warmen Getränken sowie ein wöchentlicher Obstkorb, mit zusätzlichen süßen Leckereien für ein konzentriertes Arbeiten
  • Regelmäßige Frühstücksrunden innerhalb des Unternehmens
  • Arbeitsort im Großraum München mit direktem S-Bahn-Anschluss

Bist Du bereit für diese Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung inkl. frühestem Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung.

 

Aufgrund der Corona-Pandemie führen wir Interviews weitestgehend per Online-Meeting durch.